Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
suportelojapt01@gmail.com

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 2 Á 4 SEMANAS PRA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. 

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 5 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: suportelojapt01@gmail.com INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES! 

Em alguns casos o código pode levar alguns dias para ficar rastreável, mas pode ficar tranquilo, em breve ele irá atualizar e você terá acesso a cada movimentação, assim
como estamos acostumados com encomendas de modo geral, pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.

Atenciosamente, Equipe Girababy!